A Licenças Digitais é uma plataforma voltada à distribuição de produtos digitais e atendimento ao cliente, com foco em clareza, transparência e suporte. Nosso objetivo é oferecer uma experiência organizada, com informações objetivas sobre entrega digital e orientações de uso/ativação quando aplicável.

Trabalhamos com foco em:

• Informações claras sobre o que é entregue e como funciona o acesso/ativação

• Entrega digital após confirmação de pagamento

• Atendimento para dúvidas antes e após a compra

Como funciona a entrega digital

A entrega é realizada de forma digital, após a confirmação do pagamento.

Dependendo do produto adquirido, você poderá receber:

• Chave/código (quando aplicável)

• Instruções de ativação e orientações de uso

• Informações adicionais necessárias para utilização do produto

O prazo pode variar de acordo com o método de pagamento e processos de validação automática.

Suporte e atendimento

Nosso atendimento está disponível para ajudar com:

• Dúvidas de compatibilidade (ex.: versão, sistema, requisitos)

• Orientações sobre o passo a passo de ativação

• Esclarecimentos sobre o que foi entregue e como utilizar

Recomendamos, sempre que houver dúvida, entrar em contato antes da compra para evitar incompatibilidades.

Transparência e responsabilidade

Produtos digitais podem ter regras próprias relacionadas a:

• Forma de ativação (chave, código, conta do usuário, etc.)

• Requisitos técnicos e compatibilidade

• Limitações ou condições definidas pelo fornecedor/fabricante/serviço

Por isso, reforçamos a importância de verificar as informações do produto e, em caso de dúvida, falar com o suporte antes de concluir o pedido.

Boas práticas recomendadas

Para uma experiência mais tranquila, sugerimos:

• Verificar os requisitos mínimos antes da compra

• Manter o sistema e aplicativos atualizados quando necessário

• Guardar o e-mail de entrega e instruções recebidas

• Em caso de dúvidas, seguir o passo a passo e acionar o suporte

Contato

Se você precisar de suporte, orientação ou esclarecimentos, utilize nossos canais de atendimento:

• E-mail: [coloque aqui o e-mail de suporte]

• WhatsApp: [coloque aqui o número/link do WhatsApp]

• Horário de atendimento: [coloque aqui o horário]

Política de reembolso e trocas (produtos digitais)

Por se tratar de produtos/entregas digitais, cada situação pode exigir análise específica. Nosso compromisso é tratar cada caso com clareza, boa-fé e transparência, respeitando as regras aplicáveis e as condições do produto adquirido.

1) Antes do envio/entrega digital

Se o pedido ainda não tiver sido entregue digitalmente, podemos avaliar:

• Cancelamento do pedido

• Estorno, quando aplicável, conforme o método de pagamento e prazos da operadora/plataforma

2) Após o envio/entrega digital

Após a entrega digital, reembolsos/trocas dependem de análise do caso, como por exemplo:

• Incompatibilidade técnica comprovada (quando aplicável)

• Problemas no recebimento do conteúdo/informação entregue

• Necessidade de validação do suporte e registro do ocorrido

3) Importante

Para agilizar o atendimento em solicitações de reembolso/troca, tenha em mãos:

• Número do pedido

• E-mail utilizado na compra

• Detalhes do problema (prints, mensagens de erro, informações do sistema, etc.)

Perguntas frequentes (FAQ)

A entrega é imediata?
A entrega ocorre após confirmação do pagamento. O tempo pode variar conforme o método.

Vou receber uma chave?
Quando aplicável, você recebe chave/código e/ou instruções de ativação conforme o produto.

E se eu tiver dificuldade para ativar?
Você pode acionar o suporte para orientação.

Como sei se é compatível com meu computador?
Verifique os requisitos do produto. Em caso de dúvida, fale com o suporte antes da compra.